Política de Trocas e Devoluções

1848 Fitness Wear CPF: 350.725.448-42 Última atualização: 02/07/2026

1. Introdução

Esta Política de Trocas e Devoluções tem como objetivo garantir a transparência e a segurança nas relações de consumo entre a 1848 Fitness Wear e seus clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico).

2. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso:

• O valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete de envio original da compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da etiqueta de troca que deve estar anexada ao produto e todos os itens/acessórios inclusos, anexada de uma foto nítida do produto junto a embalagem e todos os acessórios, que deve ser encaminhada digitalmente para o contato de troca mencionado na etiqueta da peça.
• O frete de devolução é de responsabilidade do cliente nesses casos.

3. Troca ou Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca, devolução ou reparo:

• Prazo de 90 dias.

Nesses casos, você pode escolher entre:

1. Reparo do produto (em até 60 dias);
2. Substituição por outro igual, em perfeitas condições;
3. Devolução do valor pago, devidamente atualizado;
4. Abatimento proporcional do preço.

4. Troca por Motivo de Tamanho, Cor ou Modelo

Para trocas por motivos que não sejam defeito (ex: tamanho errado, arrependimento fora do prazo legal, preferência por outro modelo), a 1848 Fitness Wear oferece um prazo de 60 dias a partir do recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, com etiquetas originais e embalagem intacta;
• Seja apresentada a declaração de conteúdo ou comprovante de compra;
• O produto não se enquadre nas exceções listadas na seção 6.
• Frete da troca por conta do cliente.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] / WhatsApp 48 99998-0819.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Aguarde as instruções de envio (etiqueta de postagem, ponto de coleta, etc.).
4. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso ou a troca será processado em até 60 dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca/Devolução

Não são aceitas trocas ou devoluções (exceto em caso de defeito) para:

• Produtos em promoção/liquidação com essa condição explicitada no ato da compra;
• Itens que apresentem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente.

7. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 faturas subsequentes, conforme prazo da operadora.
• Pix: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis.
• Cupom de troca: opção alternativa, quando solicitada pelo cliente.

Os respectivos valores, serão estornados após recebimento do produto feito a devolução por arrpendimento ou defefeito pela 1848 Fitness Wear. 

8. Frete de Devolução

• Em caso de defeito ou erro da loja: frete de devolução do cliente para a loja, custo do cliente. Da loja para o cliente, com a devida troca da peça, custo da 1848 Fitness Wear, com envio de etiqueta/código de postagem.
• Em caso de arrependimento ou troca por preferência: custo por conta do cliente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp/Telefone: 48 99998-0819
• Horário de atendimento: seg. a sex. das 13h às 18h